Términos y condiciones de Joguapp

En los presentes terminos y condiciones (en adelante, los “Terminos y Condiciones“), correspondientes a la Aplicación o Plataforma administrada por PARAGUAY TECHNOLOGY S.A (en adelante, «JOGUAPP»), RUC 80112046-2, ubicado en la calle Itapúa 247 C/ Algodonal, ASUNCIÓN (PARAGUAY) y correo electrónico: [email protected].

Joguapp se encuentra comprometido con la Ley N° 1334 | Ley de defensa del consumidor y usuario, por ese motivo otorgamos a nuestros usuarios un acceso sencillo, visible y claro de nuestros Términos y Condiciones Generales de contratación, que los Usuarios podrán visualizar con facilidad. Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales"), regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios (conforme se los define más adelante), en el marco de la Aplicación (conforme la misma se define más adelante).

La Aplicación se encuentra dirigida y limitada en cuanto a su utilización exclusivamente a residentes en la República Paraguay donde JOGUAPP tenga zona de cobertura. Los Usuarios se encontrarán sujetos a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a JOGUAPP y la Aplicación.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES SON CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN.

Como condición previa y esencial para la utilización de la Aplicación, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad.

A través de la Aplicación, JOGUAPP facilita la vinculación entre los Usuarios y una serie de comercios que exhiben sus productos o servicios a través de la misma (en adelante, los "Comercios Aliados"), para que los Usuarios puedan celebrar contratos de compraventa o de prestación de servicios con dichos Comercios Aliados. El Usuario conoce y acepta que JOGUAPP no es parte en las operaciones de compraventa o de prestación de servicios que puedan acordarse en el marco de la Aplicación entre el Usuario y los Comercios Aliados o cualquier otro comercio.

Cualquier reclamo o requerimiento al respecto deberá realizarse al Comercio Aliado o comercio correspondiente.

Por otra parte, JOGUAPP tambien facilita la vinculación entre usuarios particulares para que estos puedan celebrar contratos de compraventa o de prestación de servicios. El Usuario conoce y acepta que JOGUAPP no es parte en las operaciones de compraventa o de prestación de servicios que puedan acordarse en el marco de la Aplicación entre los usuarios compradores y vendedores.

CLÁUSULA PRIMERA: El Registro

1.1. El acceso a la Aplicación es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados.

1.2. Podrán ser Usuarios las personas humanas mayores de edad y con capacidad para contratar, en la medida en que realicen el proceso de Registro (conforme el mismo se define más adelante), y el mismo sea aceptado por JOGUAPP. A tales efectos, Usted afirma que o es mayor de 18 años, o un menor emancipado o que posee permiso legal de sus padres y/o tutor y que está completamente habilitado y es competente para entrar en estos términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, y para respetar y cumplir con estos Términos y Condiciones Generales. Para acceder y utilizar la Aplicación, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos. Quien aspire a convertirse en Usuario deberá verificar que la información que pone a disposición de JOGUAPP sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales"). Asimismo, el Usuario asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. JOGUAPP podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero JOGUAPP no garantiza a los Usuarios por la certeza de los Datos Personales que el resto de los Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de JOGUAPP. Esto no obsta a la obligación de JOGUAPP de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326 y en sus Políticas de Privacidad.

1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario de JOGUAPP, Ud. deberá completar en todos sus campos el formulario de registro correspondiente, así como aceptar las Políticas de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, el "Registro").

1.4. Una vez efectuado el Registro, JOGUAPP otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante, la "Cuenta"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a JOGUAPP en forma inmediata cualquier sospecha, certeza o temor de un acceso no autorizado a su Cuenta, así como del conocimiento por terceros de su contraseña. A tal efecto, el Usuario deberá ingresar a su perfil dentro de la Aplicación, o enviar un e-mail a [email protected] desde la casilla de mail que figura en su Cuenta.

1.5. En el caso de que un Usuario haya olvidado su contraseña o quiera cambiarla, podrá reemplazarla ingresando a su perfil dentro de la Aplicación, o enviando un e- mail a [email protected] desde la casilla de mail que figure en su Cuenta.

1.6. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que JOGUAPP detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas a su entera discreción.

1.7. Los Datos Personales introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. JOGUAPP se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. JOGUAPP NO garantiza a los Usuarios la certeza de los datos consignados en el Registro por el resto de los Usuarios. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Esto no obsta a la obligación de JOGUAPP de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326 y en sus Política de Privacidad. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable JOGUAPP. Para más información consultar las Políticas de Privacidad.

CLÁUSULA SEGUNDA: Operatoria de la Aplicación.

2.1. La Aplicación y su utilización se encuentran limitadas y dirigidas exclusivamente a los Usuarios.

2.2. El Usuario podrá encontrar en la Aplicación productos y servicios ofrecidos por distintos Comercios Aliados y por usuarios particulares ( Vendedores particulares) por lo cual queda claro que JOGUAPP no vende ningun articulo o producto dentro de la plataforma. El fin de ello es que el Usuario pueda buscar productos o servicios y contactar con el que comercio o usuario que lo ofrece. El pago de esta transaccion no se puede realizar a través de la Aplicación JOGUAPP.

2.3. Los Usuarios aceptan en forma irrevocable que JOGUAPP se reserva el derecho de limitar o bloquear, a su solo arbitrio, a cualquier Usuario ante cualquier sospecha de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc., o por cualquier otra sospecha de riesgo, cualquiera fuese su naturaleza.

2.4. JOGUAPP no es propietario de ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de su plataforma y no es parte en la transacción de compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores ni revisa o valida los productos que los Usuarios ofrecen a través del Servicio, por lo que Joguapp no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir entre los Usuarios del Servicio deberá ser solventada entre éstos, obligándose a mantener a Joguapp totalmente indemne, sin perjuicio de lo cual Joguapp realizará sus mejores esfuerzos para facilitar a los Usuarios una pronta y satisfactoria solución a través de su Servicio de Atención al Usuario.

2.5. Joguapp no garantiza tiempos de entrega de los comercios para las órdenes realizadas por los Usuarios. No son un compromiso de Joguapp para con los Usuarios, el envio queda totalmente a cargo de los comercios y estos pueden sufrir modificaciones por diversas circunstancias, como por ejemplo, tiempo, clima, demanda de órdenes, disponibilidad de usuarios Repartidores, entre otras.

CLÁUSULA TERCERA: Condiciones de Pago y Facturación

3.1. Para pagar la promocion o destaque de un anuncio, los Usuarios deberán ingresar en la Aplicación información relacionada con su tarjeta de crédito y/o débito y/o cualquier otro medio de pago, y ordenar el pago a través de la misma en cada transacción. Los Usuarios declaran y garantizan desde ya que dicha información será correcta y que se encuentran autorizados para utilizar el medio de pago en cuestión.

3.2. Las tarifas aplicables a las promociones o destaques de anuncios las informará JOGUAPP de acuerdo a los dias de promocion o destaque que se han seleccionado.

3.3. TAL COMO LO ESTABLECE LA NORMATIVA FISCAL VIGENTE, EL USUARIO DEBE EXIGIR TICKET O FACTURA AL COMERCIO ALIADO Y DEMÁS COMERCIOS COMO COMPROBANTE DE LA OPERACIÓN REALIZADA. DADO QUE LA APLICACIÓN ES UNA PLATAFORMA DE ENCUENTRO ENTRE LOS USUARIOS, LOS COMERCIOS ALIADOS Y DEMÁS COMERCIOS, Y QUE JOGUAPP NO PARTICIPA DE LAS OPERACIONES QUE REALIZAN ENTRE ELLOS. EL COMERCIO ALIADO Y LOS DEMÁS COMERCIOS SERÁN LOS ÚNICOS RESPONSABLES POR TODAS LAS OBLIGACIONES Y CARGAS IMPOSITIVAS QUE CORRESPONDAN POR LA VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS POR ELLOS OFRECIDOS, SIN QUE PUEDA IMPUTÁRSELE A JOGUAPP RESPONSABILIDAD ALGUNA POR INCUMPLIMIENTOS DE CUALQUIER NATURALEZA.

3.4. El Usuario, como titular de la tarjeta de crédito y/o débito que registra en la Aplicación, es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente al emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por la Ley Nº 5476 / ESTABLECE NORMAS DE TRANSPARENCIA Y DEFENSA AL USUARIO EN LA UTILIZACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO.

CLÁUSULA CUARTA: Uso de la Aplicación

4.1. JOGUAPP tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario bajo su exclusivo criterio, sin que dicha denegación o restricción otorguen derecho a reclamo alguno (cualquiera fuere su naturaleza u objeto) en favor del Usuario. JOGUAPP no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono celular inteligente (Smartphone) compatible con el uso de la Aplicación. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación el Usuario acuerda que: (A) Solo utilizará la Aplicación para su uso personal y no podrá disponer de ningún modo de su Cuenta, así como tampoco ceder ni autorizar su uso por un tercero. (B) No utilizará la Cuenta de un tercero. (C) No solicitará la Aplicación con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos. (D) No tratará de dañar la Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Aplicación. (E) Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Aplicación. (F) No utilizará la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado. (G) No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de JOGUAPP, Comercios Aliados y otros Usuarios. (H) No introducirá ni difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Aplicación.

4.2 – En JOGUAPP queda totalmente prohibido publicar anuncios de:

Drogas naturales, sintéticas o algún otro tipo de estupefacientes.
Armas de fuego de largo o corto alcance, sean estos de guerra, deportivos, de colección, reliquias, etc.
Materiales explosivos o de pirotecnia.
Divisas y monedas extranjeras.
Medicamentos que no sean de venta libre.
Sustancias que contengas anabólicos o esteroides.
Artículos o bienes inmuebles robados.
Órganos o residuos humanos o de animales.
Ejemplares vivos o muertos de animales en peligro de extinción, inclúyase en esta ultima pieles.
Acciones, valores u otros documentos negociables.
Listas de correo o bases de datos personales.
Documentos de identidad (Cédula, Pasaporte, Actas de Nacimiento y/o Defunción, etc) auténticos o no.
Tarjetas de crédito o débito, artículos de lectura de banda magnética o procesamiento de operaciones realizadas (POS).
Todo objeto que sea considerado Patrimonio Histórico o Cultural.
Materiales que contengan información o herramientas para introducir virus o hackear sitios web o dispositivos electrónicos.
Artículos destinados a alterar la funcionalidad de dispositivos de telefonía celular.

JOGUAPP se reserva el derecho de tomar las medidas legales necesarias contra aquellos Usuarios que incurran en la publicación de este tipo de productos.

CLÁUSULA QUINTA: Responsabilidad.

5.1. JOGUAPP sólo pone a disposición al Usuario un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación con vendedores particulares y comercios mediante la Aplicación. Joguapp no será responsable por los productos que fabriquen y/o comercialicen los Aliados Comerciales y vendedores particulares. No obstante, en Joguapp estamos atentos a las circunstancias y situaciones que les pueden suceder a los Usuarios y es en este sentido que desde Joguapp tomamos las siguientes medidas para velar por la satisfacción de todos nuestros Usuarios:

Brindar un servicio de atención al cliente dentro de la Aplicación, funcionando las 24hs., dónde los Usuarios podrán consultar o hacer reclamos.
Brindar un servicio de soporte mediante WhatsApp, correo electrónico y a través de llamadas telefónicas.

5.2. Se aclara también que JOGUAPP no es parte en ninguna de las operaciones de compraventa que puedan ocurrir en el marco de la Aplicación entre el Usuario y los Comercios o vendedores particulares. En este contexto, JOGUAPP tampoco tiene injerencia ni control alguno y no será responsable por los productos y/o servicios de los Comercios Aliados o vendedores particulares a los que se acceda a través de la Aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a características de los mismos, su calidad, seguridad o legalidad, condiciones de adquisición, de entrega y/o promociones aplicables, todo lo cual es definido por el Comercio Aliado o vendedores particulares, y acordado con el Usuario. Cualquier requerimiento o reclamo al respecto deberá realizarse al Comercio Aliado o vendedores particulares. Asimismo, Joguapp no garantiza la veracidad o exactitud de los anuncios ni la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Joguapp no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios. Joguapp no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.

5.3. JOGUAPP NO GARANTIZA, NI SE ADHIERE, NI ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PRODUCTO, O SERVICIO PUBLICITADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O DE OTROS SITIOS ACCEDIDOS A TRAVÉS DE LOS ENLACES EN LA APLICACIÓN, O QUE APAREZCAN PUBLICITADOS EN CUALQUIER CARTEL O IMAGEN DENTRO DE LA APLICACIÓN. NI CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, USTED DEBERÍA USAR SU MEJOR CRITERIO Y EJERCITAR PRECAUCIÓN EN CASO DE SER NECESARIO.

5.4. JOGUAPP no será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, el Comercio Aliado, los demás comercios, o cualquier otra persona debido a la utilización de la Aplicación.

5.5. El Usuario deberá utilizar la Aplicación responsablemente, verificando en todos los casos la correspondencia de las operaciones y los montos indicados en la pantalla. Las órdenes efectuadas mediante la Cuenta no podrán ser revertidas, revocadas o anuladas por el Usuario, salvo lo expresamente previsto por los presentes Términos y Condiciones Generales.

5.6. JOGUAPP recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de utilizar la Aplicación. El Usuario conoce y acepta que, al realizar operaciones en la Aplicación, lo hace bajo su propio riesgo.

5.7. Sitios Enlazados. La Aplicación puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web de terceros (en adelante, "Sitios Enlazados"), lo cual no indica que ellos sean propiedad de JOGUAPP u operados por JOGUAPP. La instalación de estos enlaces o referencias en la Aplicación se limita a facilitar al Usuario la búsqueda y acceso a la información allí disponible. En virtud de que JOGUAPP no tiene control sobre tales aplicaciones y sitios, JOGUAPP NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Usuarios, a los Comercios Aliados o a otros comercios por la utilización de los mismos. La presencia de enlaces a otras plataformas o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo de JOGUAPP a dichas plataformas o sitios y sus contenidos. Si Ud. decide dejar la Aplicación y acceder a Sitios Enlazados, Ud. entiende que lo hace bajo su propio riesgo. La conexión que el Usuario realice con otros Sitios Enlazados queda totalmente bajo la responsabilidad de dicho Usuario. Joguapp no ha controlado de ninguna manera los Sitios Enlazados y no se hace responsable por el contenido, exactitud o autenticidad expresados en estos sitios web. La inclusión de estos enlaces en la Aplicación no implica aprobación o respaldo por JOGUAPP de los Sitios Enlazados, sus entidades o productos y servicios. El Usuario acepta que, en caso de incumplimiento o prestación defectuosa por parte del tercero involucrado, el Usuario solamente reclamará a dicho tercero, dejando indemne a JOGUAPP, quien no será parte de dicha relación.

5.8. Existe la posibilidad que a través de la Plataforma, los Usuarios mayores de edad y que hayan brindado su consentimiento puedan adquirir bebidas alcohólicas y/o productos de tabaco y/o medicamentos ofrecidos por los Comercios Aliados y/o demás comercios. Conforme la normativa nacional vigente, se prohíbe expresamente la intermediación en la venta de dichos productos a través de la Plataforma a los usuarios menores de edad, aún en los casos de aquellos menores de edad que posean autorización legal de los padres y/o tutores.

5.8.1. Se deja expresamente establecido que se encuentra prohibida la venta, distribución, promoción o entrega, bajo cualquier concepto de productos elaborados con tabaco a menores de 18 años. Dichos productos sólo podrán ser adquiridos por personas fumadoras mayores de dieciocho (18) años y que hayan prestado su consentimiento, residentes en la República Paraguay. El Usuario reconoce que en cumplimiento de la normativa vigente, al adquirir productos elaborados con tabaco no podrá dar como domicilio de entrega ningún domicilio que coincida con uno de los siguientes lugares:

Establecimientos de enseñanza de todos los niveles, estatales o privados;
Establecimientos hospitalarios y de atención de la salud, públicos y privados;
Oficinas y edificios públicos, atiendan o no al público; o
Sedes de museos o clubes y salas de espectáculos públicos como cines, teatros y estadios.

5.9. Categoría Adultos de Joguapp: En virtud de los productos y bienes ofrecidos en la categoría Adultos se establece que solamente podrán ingresar, publicar productos y realizar transacciones las personas que tengan más de dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para contratar. En la categoría Adultos se encontrarán diversos productos con contenido sexual, obsceno, desnudos, fotos y descripciones eróticas y/u otros. Si por cualquier motivo Ud. considera que estos productos pueden afectar su susceptibilidad y/o no cumple con el requisito de la edad mínima, le solicitamos abstenerse de navegar y/o realizar transacciones dentro de la categoría Adultos. En virtud de lo antes expresado, al navegar dentro de la categoría Adultos, el Usuario declara que:

Tiene más de dieciocho (18) años y capacidad legal para adquirir y poseer material erótico o pornográfico. Asimismo, declara que no permitirá acceder a ninguna persona menor de edad a la categoría Adultos ni a los productos que en ella estén publicados.
Ingresa a la categoría Adultos por su decisión voluntaria y personal, porque desea acceder, ver o comprar los productos que en ella se ofrecen. Asimismo, declara que conoce y acepta que puede encontrarse material obsceno, adulto y no apto para menores de edad.

Conoce y acepta que está terminantemente prohibida la venta, publicación u oferta de artículos, bienes o servicios:

Relacionados con pedofilia, pornografía infantil, desnudos de menores o que de cualquier modo involucre personas menores de 18 años;
Que impliquen sexo forzado, violaciones, películas;
Películas o fotografías pornográficas o de contenido sexual;
Productos íntimos de uso adulto en estado usado;

Es exclusivamente responsable por la legalidad de los productos, bienes o servicios que adquiere y libera a Joguapp de toda responsabilidad relacionada con estas cuestiones;

No son ofensivas o lesivas de algún derecho que corresponde, las imágenes pornográficas, eróticas, de desnudos, o de connotación sexual que pudieran encontrarse en la categoría Adultos.

5.10. EN NINGÚN CASO JOGUAPP SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INDIRECTOS, IMPREVISTOS, MEDIATOS O PUNITORIOS (INCLUSO SI JOGUAPP FUE ADVERTIDO SOBRE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS), QUE RESULTEN DE ALGÚN ASPECTO DEL USO QUE EL USUARIO HAGA DE LA APLICACIÓN, YA SEA QUE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS SURJAN A PARTIR DEL USO O EL MAL USO DE LA APLICACIÓN O DEL SERVICIO DE JOGUAPP, ANTE LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LA APLICACIÓN, O LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN, MODIFICACIÓN, ALTERACIÓN O CANCELACIÓN DE LA APLICACIÓN. DICHA LIMITACIÓN TAMBIÉN SERÁ APLICABLE CON RELACIÓN A LOS DAÑOS Y PERJUICIOS EN QUE SE INCURRAN A RAÍZ DE OTROS SERVICIOS O PRODUCTOS RECIBIDOS A TRAVÉS O CON RELACIÓN A LA APLICACIÓN O LOS SITIOS ENLAZADOS EN LA APLICACIÓN, ASÍ COMO TAMBIÉN A CAUSA DE LA INFORMACIÓN O EL CONSEJO RECIBIDO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O PUBLICITADO CON RELACIÓN A ESTOS O UNO DE LOS SITIOS ENLAZADOS EN LA APLICACIÓN. LAS LIMITACIONES QUE ANTECEDEN SE APLICARÁN DENTRO DEL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY.

5.11. Joguapp se limita a publicar el catálogo que los Aliados Comerciales eligen ofrecer a través de la Aplicación de Joguapp. El encargado de mantener actualizado el catálogo de productos de acuerdo a la disponibilidad de stock, información, detalles y cualquier otro dato de los mismos son los Aliados Comerciales. Joguapp no garantiza que los títulos, descripciones, imágenes y disponibilidad, así como cualquier otro dato, de los productos y/o servicios ofertados a través de la Aplicación se ajusten a la realidad de los mismos.

5.12. Joguapp no será responsable por los productos defectuosos y/o dañados que pudieran adquirirse mediante la Plataforma. En caso de que los productos adquiridos presenten algún defecto físico y/o funcional, deberá contactar al fabricante y/o al vendedor (Aliado Comercial) para solicitar el cumplimiento del proceso de garantía. La obligación de Joguapp se limitará a brindar la información necesaria para contactar al fabricante y/o al Aliado Comercial.

Joguapp recomienda a los Usuarios leer atentamente las indicaciones de uso y/o consumo que incluyan los Aliados Comerciales y/o los fabricantes junto con los productos comercializados a través de la Aplicación. Joguapp no será responsable por el uso y/o consumo indebido de los productos adquiridos a través de la Aplicación.

Joguapp no se responsabiliza por las acciones entre los usuarios de cualquier índole.

Los Usuarios reconocen que los productos son comercializados por los Aliados Comerciales y que son dichos Aliados Comerciales los responsables de los productos. Es responsabilidad de los Aliados Comerciales cumplir con todos los requisitos y condiciones (habilitaciones comerciales, habilitaciones bromatológicas, inscripciones en registros, entre otros) establecidos por la normativa vigente en la República Paraguay, ya sea por el Estado Nacional, Provincial y/o Municipal.

CLÁUSULA SEXTA: Uso y Garantía de la Aplicación

6.1. JOGUAPP no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación. En consecuencia, JOGUAPP no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de JOGUAPP.

6.2. JOGUAPP no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a JOGUAPP que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, JOGUAPP no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

6.3. JOGUAPP adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, JOGUAPP no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación. En consecuencia, JOGUAPP no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

6.4. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a JOGUAPP, sus sociedades vinculadas, directores, socios, empleados, representantes, apoderados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones Generales o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación del derecho en general y de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación.

6.5. JOGUAPP no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si esto deviniere imposible, restringido o interferido por cualquier período de tiempo por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros. En ningún caso JOGUAPP será responsable por lucro cesante, pérdida de chance, daño indirecto, daño incidental, indemnización de consecuencias no patrimoniales, daño punitivo, ni por cualquier otro daño y/o perjuicio resarcible que hayan podido sufrir los Usuarios o cualquier otra persona como consecuencia o en relación con las operaciones realizadas o no realizadas a través de la Aplicación.

CLÁUSULA SEPTIMA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

7.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a JOGUAPP.

7.2. JOGUAPP autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de JOGUAPP.

CLÁUSULA OCTAVA: Protección de Datos

8.1. Los Datos Personales que el Usuario. proporciona al momento del Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable JOGUAPP, y cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

8.2. El Usuario confirma y acepta que presta su consentimiento previo, expreso e informado para que JOGUAPP pueda tratar sus datos personales en un todo de acuerdo a lo dispuesto en las Políticas de Privacidad y/u otros documentos que complementan el presente.

8.3 El Usuario confirma y acepta que JOGUAPP se reserve el derecho a utilizar el número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o cualquier otro dato aportado por el Usuario al momento del registro, para contactarlo siempre que sea necesario, en relación con la Plataforma que Joguapp administra y para llevar a cabo actividades de marketing, publicidad y promociones, tanto de Joguapp como de terceros, todo ello conforme con lo dispuesto por la normativa aplicable.

CLÁUSULA NOVENA: Cancelación o cierre de la Cuenta

9.1 Cancelación o cierre de la Cuenta por parte del Usuario. Siempre que no haya operaciones pendientes o en curso, el Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, el Usuario debe enviar un e-mail a [email protected] desde la casilla de mail ingresada en su Cuenta así solicitándolo.

9.2 Cancelación o cierre de la Cuenta por parte de JOGUAPP. JOGUAPP se reserva el derecho de advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios suspender o dar de baja una Cuenta, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho alguno a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario. Dicha decisión tendrá efectos una vez transcurridos diez (10) días a partir de la notificación al Usuario. JOGUAPP podrá suspender o dar de baja una Cuenta ante (a) cualquier incumplimiento o indicio de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Joguapp o a la ley por parte del Usuario; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Joguapp en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Joguapp entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Joguapp o para los demás Usuarios en general; sin necesidad de intimación previa al cumplimiento, en cualquier momento y con efectos inmediatos, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento haya causado.

9.3. Ulterior cumplimiento de obligaciones. En los casos indicados en los apartados

9.4. precedentes, el Usuario seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta incluso después del cierre de su Cuenta.

CLÁUSULA DÉCIMA: Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales

10.1. JOGUAPP podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la Aplicación los Términos y Condiciones Generales modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días corridos contados a partir de su publicación. En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Usuario deberá comunicar a JOGUAPP su NO aceptación, enviando un e-mail a [email protected] desde la dirección de mails registrada en su Cuenta, dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se procederá a dar de baja su Cuenta y se considerará finalizado su vínculo con JOGUAPP, debiendo dicho Usuario cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con JOGUAPP, los Repartidores, los Comercios Aliados o cualquier otro tercero. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con los nuevos Términos y Condiciones Generales, se considerará que el Usuario acepta los mismos y las partes continuarán vinculadas según dichos términos.

CLÁUSULA DÉCIMO PRIMERA: Notificaciones

11.1. JOGUAPP podrá realizar las notificaciones al Usuario a través de una notificación general en la Aplicación, a través de mensajes de texto al número telefónico registrado, y/o a través de correos electrónicos a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá comunicarse con JOGUAPP mediante el envío de un correo electrónico a la direcció[email protected].

CLÁUSULA DÉCIMO SEGUNDA: Soporte Electrónico.

12.1. El Usuario acepta expresamente que la documentación e información relacionada con su vinculación con JOGUAPP y su accionar en la Aplicación tenga soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por JOGUAPP y la Aplicación. Las constancias emitidas en este marco por la Aplicación y JOGUAPP serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones de las partes, sustituyen la necesidad de cualquier recibo en papel, y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario, los Repartidores, los Comercios Aliados, cualquier otro comercio, y JOGUAPP acuerdan otorgarle pleno valor probatorio a las constancias que se emitan en el marco de la Aplicación, con el alcance establecido en la legislación vigente.

CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: Cesión

13.1. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones Generales sin el previo consentimiento escrito de JOGUAPP. JOGUAPP podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de la presente vinculación (incluyendo su posición contractual), total o parcialmente, para lo cual, en virtud de su aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios otorgan su consentimiento expreso y de manera previa para la realización de dichas acciones.

CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA: Derechos de los y las Consumidores

14.1. Joguapp refuerza su compromiso en materia de protección a los derechos de los consumidores, velando por el cumpliento de los mismos en su calidad de intermediario Usuarios compradores, vendedores y Aliados Comerciales. 17.2. El Usuario podrá consultar sus derechos como consumidor establecidos en la Ley Nº 1334 / DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO.

CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA: Prevencion de lavado de activos y financiamiento del terrorismo

15.1. En todo momento al utilizar la Aplicación, Joguapp y la totalidad de los Usuarios se comprometen a canalizar fondos lícitos a través de la utilización de la misma. Por su parte, Joguapp reafirma su compromiso en materia de prevencion de lavado de activos y financiamiento del terrorismo fomentando la utilización de fondos licitos en todas las operaciones cursadas por y a través de la Plataforma, destinando sus mejores esfuerzos a realizar la debida diligencia disponible a los efectos cumpliendo con las disposiciones vigentes tanto locales como internacionales así como también con las buenas prácticas existentes y aplicables.

15.2. Joguapp llevará adelante la labor con integridad, transparencia y ética, velando por los principios consagrados en su Código de Ética.

CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA: Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Las presentes Términos y Condiciones Generales, así como la relación entre JOGUAPP y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Paraguay. Cualquier controversia derivada de la utilización de la Aplicación y de los presentes Términos y Condiciones Generales, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante (i) la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial con sede en la Ciudad de Asuncion o (ii) los tribunales competentes del domicilio real del Usuario al momento de utilizar los servicios de intermediación ofrecidos por Joguapp; pudiendo el Usuario optar por cualquiera de las dos opciones.

CLÁUSULA DÉCIMO SÉPTIMA: Intermediación de pasarela de pago.

17.1 Las transacciones realizadas por medio de JOGUAPP, son procesadas por la pasarela de pagos DPAGO, en el caso que el usuario identifique algún inconveniente al momento de realizar la transacción, la consulta, duda o reclamo debe realizarse directamente con el intermediario del pago, es decir con DPAGO.

Última modificación: 04/12/2023