Política de Privacidad de Joguapp

Las presentes políticas de privacidad (en adelante, las "Políticas de Privacidad") complementan los "Términos y Condiciones Generales"), correspondientes a la Aplicación o Plataforma administrada por PARAGUAY TECHNOLOGY S.A (en adelante, «JOGUAPP»), RUC 80112046-2, ubicado en la calle Itapúa 247 C/ Algodonal, ASUNCIÓN (PARAGUAY) y correo electrónico: [email protected], será responsable de sus datos personales (en adelante, los «Datos»).

Estas Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Titular de los datos (conforme se lo define a continuación) y estarán vigentes por el plazo que surge de los Términos y Condiciones y de lo aquí dispuesto.

Como parte normal de nuestras actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios Consumidores, Comercios Aliados y demás comercios (en adelante, los "Titulares de los datos"). Estas Políticas de Privacidad describen la información que JOGUAPP recoge sobre los Titulares de los datos y lo que puede hacerse con dicha información. Las presentes Políticas de Privacidad son detalladas de manera completa, es importante que los Titulares de los datos que accedan a la Aplicación conozcan las prácticas de JOGUAPP de la forma más precisa posible. Al registrarse en la Aplicación y al vincularse con JOGUAPP, los Titulares de los datos prestan su consentimiento para que se utilice su información personal (en adelante, la "Información Personal") de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

1) La Información Personal

1.1. A fin de utilizar la Aplicación, los Titulares de los datos deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. JOGUAPP podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de JOGUAPP, nombre y apellido, número de documento nacional de identidad o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.). Asimismo, los Titulares podrán opcionalmente suministrar información adicional sobre sus datos de asociación a los Programas de Fidelidad de determinados Comercios Aliados (como número de socio, número de cuenta, número de tarjeta de fidelidad, etc.), para poder acceder a los beneficios ofrecidos por los Comercio Aliados a través de dichos Programas. JOGUAPP podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual los Titulares de los datos mediante las presentes Políticas de Privacidad lo autorizan expresamente. La información que JOGUAPP obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

1.2. Los Titulares de los datos que se registren en la Aplicación, consienten expresamente que JOGUAPP tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta. Se deja expresamente establecido que los datos recabados por JOGUAPP en ningún momento excederán el ámbito y la finalidad para los que se hubieren obtenido.

1.3. Adicionalmente a lo anterior, se informa también que cuando los Titulares de datos utilizan la Aplicación, se almacenan datos en nuestros servidores para posibilitar la conexión y por cuestiones de seguridad. Estos datos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, los sitios web que derivan al Titular de datos a la Aplicación y los sitios webs que el Usuario visita desde la Aplicación, su dirección IP (Internet Protocol), la fecha y duración de sus visitas a la Aplicación, etc. JOGUAPP utiliza tecnologías tales como cookies o similares para analizar tendencias, gestionar la Aplicación y, en general, para recopilar información demográfica sobre los Titulares de datos. Además, utiliza cookies en el carrito de compra, para recordar los ajustes de la web de un Titular de datos, para procesos de autentificación y para otros procesos similares. Si el Titular de datos rechaza las cookies, podrá seguir utilizando la Aplicación, pero puede que se limite su capacidad para usar algunas áreas o características de la misma.

2) Uso de la Información Personal

2.1. Para un funcionamiento eficiente de la Aplicación y a fin de que los Titulares de los datos puedan utilizar de ella de manera ágil y fácil, JOGUAPP requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información permite ofrecer a los Titulares de los datos funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:

a) Estadísticas: Sirve para recopilar datos sobre cómo los usuarios utilizan la app y cuál es el rendimiento. Por ejemplo, a fin de saber cuántos usuarios ocupan una función específica, para supervisar el estado de la app, detectar y corregir errores o fallas y, además, mejorar el rend

b) Comunicaciones del desarrollador: Se usan para comunicar noticias o notificaciones relacionadas con el desarrollador o la app. Por ejemplo, enviar notificaciones push para informar a los usuarios sobre una actualización de seguridad importante o nuevas funciones de la app.

c) La Información Personal sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación del Servicio de delivery y no deberá ser empleada por los Repartidores con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con JOGUAPP.

d) Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Titulares de los datos para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

e) Enviar información o mensajes por e-mail y/o realizar cualquier tipo de acción publicitaria, incluyendo sin limitación la realización de promociones, entrega de muestras gratuitas de productos de terceros (todo conforme con la normativa aplicable), el envío de notificaciones de interés para nuestros Titulares de los datos y/o de noticias sobre JOGUAPP, entre otras. Si el Titular de los datos lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante un correo electrónico a [email protected] Asi mismo, puede acceder a través de su perfil de Usuario y solicitar la exclusión de las notificaciones a través de la Aplicación.

f) Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por los Titulares de los datos a JOGUAPP. Los mensajes cortos de texto podrán contener (sin limitarse a) información sobre las funcionalidades de la Aplicación, que podrá incluir claves personales para el uso de la misma y recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas en dicho contexto.

g) Utilizar la información de datos aportada por el cliente para corroborar la vigencia de su adhesión a los Programas de Fidelidad de los Comercios Aliados.

2.2. JOGUAPP podrá compartir la Información Personal, pudiendo incluir dirección de e-mail, domicilio, medio de contacto, entre otros con el resto de los Usuarios, los Clientes y los Repartidores, así como con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" o con las empresas con quienes JOGUAPP tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de JOGUAPP. JOGUAPP velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la suscripción de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de los Titulares de los datos de conformidad con lo dispuesto en la Disposición 60/2016 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

2.3. El titular de los datos reconoce y acepta que JOGUAPP podrá revelar, transmitir o compartir Información Personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con JOGUAPP. Es decir, JOGUAPP podrá transmitir datos a nivel nacional o internacional a clientes y/o proveedores con los que JOGUAPP desarrolla actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer una transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para llevar a cabo actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con su objeto social. Todo ello conforme a lo dispuesto en la legislación paraguaya.

2.4. Los Titulares de los datos reconocen y aceptan que, en el caso de la aplicación "Soy Joguapp", para que los usuarios Repartidores puedan aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación, la Aplicación "Soy Joguapp" recogerá datos de su localización.Se aclara que se podrán recoger datos de la localización aún cuando la Aplicación se encuentre en segundo plano y siempre y cuando los usuarios Repartidores figuren, por voluntad y según conveniencia propia, activos para recibir solicitudes de servicio por parte de los Usuarios.

2.1. Una vez registrado en la Aplicación, JOGUAPP no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. Sin perjuicio de ello, los Titulares de los datos consienten en forma expresa que JOGUAPP transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con JOGUAPP, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. Asimismo, Ud. autoriza a JOGUAPP desde ya a transferir su Información Personal en caso de venta o transmisión de la totalidad o de una parte de nuestra empresa o de nuestros activos (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o liquidación).

2.2. JOGUAPP hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, conforme se establece en la cláusula 7 del presente, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales o administrativas, o de regulaciones legales, JOGUAPP se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades competentes o terceras partes bajo ciertas circunstancias.

3) Clave Personal

3.1. Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Titulares de los datos debidamente registrados los Titulares de los datos dispondrán de una clave personal. Los Titulares de los datos deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelar o compartirla con otras personas.

3.2. Los Titulares de los datos serán responsables de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titulares de los datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Titular de los datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la Aplicación.

4) Menores de Edad

4.1. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas humana con capacidad legal contratar, estando por tanto restringido el registro de personas menores de 18 (dieciocho) años a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, JOGUAPP se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los datos.

4.2. Bajo sospecha de que un Titular de los datos de la Aplicación sea menor de 18 (dieciocho) años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, JOGUAPP podrá denegar al referido el acceso a la Aplicación.

5) Requerimientos Legales

5.1. JOGUAPP cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

5.2. JOGUAPP podrá revelar la Información Personal de los Titulares de los datos por obligación legal o bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor, u ante cualquier actividad que pueda ser ilegal o que pueda exponer a JOGUAPP o a los Titulares de los datos a cualquier responsabilidad legal. En tales situaciones, JOGUAPP colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos. En todos los casos, ante un requerimiento de información solicitado por las autoridades, JOGUAPP exigirá la notificación correspondiente debidamente firmada por juez y/o autoridad competente. En ningún caso JOGUAPP brindará Información Personal de los Titulares de los datos en virtud de requerimientos de información que sean excesivos y/o no cumplan con los requisitos legales correspondientes.

5.3. Además, JOGUAPP se reserva el derecho (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los datos sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otra/s persona/s. Este derecho será utilizado por JOGUAPP para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por JOGUAPP independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

5.4. JOGUAPP hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal, y compartirá dicha información en los supuestos referidos en la presente cláusula sólo de ser apropiado o necesario.

6) Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal

6.1. JOGUAPP está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, JOGUAPP utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). JOGUAPP considera la Información Personal de los Titulares de los datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, JOGUAPP emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, JOGUAPP no puede garantizar que terceros no autorizados puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.

6.2. Toda la información que JOGUAPP recibe sobre los Titulares de los datos se almacena en servidores seguros y se han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas y necesarias para proteger dichos datos personales. JOGUAPP evalúa continuamente la seguridad de su red y la adecuación de su programa interno de seguridad de la información diseñado para (a) ayudar a mantener sus datos seguros en caso de pérdida, acceso o divulgación accidentales o ilícitos; (b) identificar riesgos razonablemente previsibles a la seguridad de la red de JOGUAPP; y (c) minimizar riesgos de seguridad mediante evaluaciones de riesgo y verificaciones regulares.

6.3. Los Titulares de los datos conocen y aceptan expresamente que JOGUAPP, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus Titulares de los datos, efectuado dentro de la Aplicación de JOGUAPP, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación.

6.4. JOGUAPP se encuentra comprometido con la seguridad de los datos por lo que siempre adoptará las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado. JOGUAPP no será responsable si se produjera un acceso y/o violación y/o intercepción no autorizados por parte de terceros ni por la posterior utilización de la información si JOGUAPP hubiese actuado conforme a la legislación vigente, las buenas costumbres y prácticas habituales, o si el acceso no sea evitable por sistema de protección alguno y/o accesible para el promedio de empresas de la República del Paraguay y el resto de paises.

6.5. Todos los datos personales de los Titulares de los datos serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los Titulares de los datos de JOGUAPP reside en la República del Paraguay.

7) Cambio en las preferencias de e-mails

7.1. Sin perjuicio que JOGUAPP quiere mantener a los Titulares de los datos actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los Titulares de los datos pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir por parte de JOGUAPP.

7.2. En caso que los Titulares de los datos no deseen continuar recibiendo dichos correos electrónicos, éstos podrán desuscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo las instrucciones que JOGUAPP proporciona en sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta y siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

(i) Ingresar a "Mi Perfil", en el margen superior derecho de la Aplicación, desde allí se podrá gestionar las notificaciones activas;

(ii) Ingresar en "Notificaciones";

(ii) Seleccionar las opciones de preferencia para recibir notificaciones por parte de JOGUAPP que sean tenidas en cuenta por JOGUAPP en las futuras comunicaciones. Además, los Titulares de los datos podrán enviar sus preferencias de notificación a través de correo electrónico a la casilla indicada en estas Políticas de Privacidad: [email protected] indicando número de teléfono asociado a su Cuenta y las notificaciones de las cuales desean desuscribirse.

8) Sitios Enlazados

8.1. La Aplicación puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por JOGUAPP. La instalación de estos enlaces o referencias en la Aplicación se limita a facilitar a los Titulares de los datos la búsqueda y acceso a la información allí disponible. En virtud de que JOGUAPP no tiene control sobre tales sitios, JOGUAPP NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Titulares de datos o a terceros por la utilización de los mismos. La presencia de enlaces a otras aplicaciones o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo de JOGUAPP a dichas plataformas o sitios y sus contenidos.

9) Eliminar cuenta

9.1 Los Titulares de los datos que deseen eliminar su cuenta de JOGUAPP, deberán contactarse a el correo [email protected] enviando una solicitud para que JOGUAPP pueda eliminar su cuenta. JOGUAPP almacenará sus datos por 30 días por si el Titural de los datos quiera reactivar su cuenta, pasando los 30 días los datos serán eliminados definitivamente.

9) Modificación de las Políticas de Privacida

9.1. JOGUAPP podrá modificar las presentes Políticas de Privacidad en cualquier momento haciendo públicas en la Aplicación las Políticas de Privacidad modificadas. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos contados a partir de su publicación. En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Titular deberá comunicar a JOGUAPP su NO aceptación, enviando un e-mail a [email protected] desde su dirección de correo electrónico registrada en la Aplicación dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se procederá a dar de baja su Cuenta y se considerará finalizado su vínculo con JOGUAPP, debiendo dicho Titular cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con JOGUAPP, los Repartidores, los Comercios Aliados o cualquier otro tercero. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con las nuevas Políticas de Privacidad, se considerará que el Titular acepta las mismas y las partes continuarán vinculadas según dichos términos.